招聘淘宝客服 [招聘] 薪资:面议

  • 信息类型:招聘信息
  • 从事行业:其他行业
  • 工作地点:广东 -> 广州
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限

职位描述:

岗位职责:
1. 通过旺旺与顾客交流,向顾客提供‌‌优质及时的售前服务,促进成交,达成个人/店铺销售目标
2. 妥善及时处理好客户售后退货换货补差价等售后工作,提升品牌形象,店铺形象
3. 协调仓库,订单,商品,物流等,确保客户获得正确咨询,确保对顾客的承诺能够按时实现。灵活处理特发事件
4. 细心、耐心,可以为顾客解答疑问,乐观妥善处理非正常顾客
5. 记录商品情况,客户反馈数据,协助产品开发,未来订单决策
6. 完成上级主管交办的其他工作

任职要求:
1. 专业不限,思维敏捷,态度认真,刻苦耐劳,有线下零售店导购经验优先,有女鞋相关销售经验优先
2. 以学习与业绩为目标的工作,乐观,热爱互联网
3. 有一定的书面表达能力, 打字快,理解能力强
4. 抗压能力优秀,能够承担旺季时期的工作压力
5. 工作主动性强,能够适应轮班制,及在办公室外上线提供在线客服服务
6. 脾气好,有耐心,有亲和力,有很强的责任心和说服能力

试用期2个月。薪酬结构为底薪+绩效奖金。有平台运营,电商数据分析,客户关系管理,市场推广等方向的提升机会。
公司实行扁平化管理,团队皆为充满活力的年轻人,提供专业培训

天猫:烫旗舰店

公司交通便利(五号线猎德站A出口、APM花城大道站B出口,均可到达)

联系人:黄小姐            联系地址:花城大道68号环球都会广场2901



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